Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Overcontract. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios de reparación de notebooks y dispositivos electrónicos, ya sea a través de nuestro sitio web, en persona en nuestras instalaciones, o mediante cualquier otro canal de comunicación con nuestra empresa.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

A lo largo de estos Términos y Condiciones, utilizaremos los siguientes términos:

"Overcontract", "nosotros", "nuestro" se refiere a nuestra empresa Overcontract, con domicilio en La Boya 402, B7609 La Caleta, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
"Cliente", "usted", "su" se refiere a cualquier persona o entidad que utilice nuestros servicios.
"Servicios" se refiere a cualquier servicio de reparación, mantenimiento, diagnóstico o asesoramiento técnico proporcionado por Overcontract.
"Equipo" se refiere a notebooks, laptops, portátiles y cualquier otro dispositivo electrónico que nos entregue para su reparación o mantenimiento.

3. Servicios Ofrecidos

Overcontract ofrece servicios de reparación y mantenimiento para notebooks y otros dispositivos electrónicos, que incluyen pero no se limitan a:

Reparación de hardware
Soluciones de software
Reemplazo de pantallas
Mantenimiento preventivo
Diagnóstico técnico
Recuperación de datos
Actualización de componentes

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier servicio si consideramos que no podemos garantizar la calidad del mismo o si el equipo presenta condiciones que hacen inviable la reparación.

4. Proceso de Servicio

4.1. Diagnóstico

Antes de iniciar cualquier reparación, realizaremos un diagnóstico técnico del equipo para determinar la naturaleza del problema y el costo estimado de la reparación. El diagnóstico puede tener un costo que será informado previamente.

4.2. Presupuesto

Tras el diagnóstico, le proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá el costo de la reparación, los repuestos necesarios y el tiempo estimado para completar el servicio. Ninguna reparación se iniciará sin su aprobación previa del presupuesto.

4.3. Reparación

Una vez aprobado el presupuesto, procederemos con la reparación del equipo. El tiempo de reparación puede variar según la complejidad del problema y la disponibilidad de repuestos.

4.4. Entrega

Le notificaremos cuando su equipo esté listo para ser retirado. La entrega se realizará previa presentación del comprobante de servicio y el pago completo del mismo.

5. Garantía del Servicio

Todos nuestros servicios de reparación cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega del equipo. Esta garantía cubre defectos en los repuestos utilizados y en la mano de obra, bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubre:

Daños causados por mal uso, accidentes, o exposición a condiciones extremas después de la reparación
Problemas no relacionados con la reparación realizada
Daños causados por software malintencionado o virus informáticos
Intervenciones realizadas por terceros al equipo después de nuestra reparación
Problemas derivados de la instalación de software o hardware no autorizado

Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar el comprobante de servicio y describir detalladamente el problema detectado.

6. Responsabilidad sobre los Datos

Aunque tomamos todas las precauciones posibles para proteger los datos almacenados en su equipo, no nos hacemos responsables por la pérdida de datos durante el proceso de reparación. Recomendamos encarecidamente realizar una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de entregar su equipo para reparación.

Si solicita específicamente un servicio de respaldo o recuperación de datos, se aplicarán términos adicionales que le serán comunicados antes del servicio.

7. Pagos

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito. El pago completo debe realizarse antes de la entrega del equipo reparado, salvo acuerdo previo por escrito.

En caso de que rechace un presupuesto y decida no proceder con la reparación, podría aplicarse un cargo por el diagnóstico realizado, que le será informado previamente.

8. Equipos No Retirados

Los equipos que no sean retirados dentro de los 90 días posteriores a la notificación de finalización del servicio, pasarán a ser propiedad de Overcontract en compensación por los gastos de almacenamiento y servicios realizados, de conformidad con la legislación aplicable.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor de la reparación efectuada. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, interrupción de negocio, o lucro cesante.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia de Buenos Aires.